Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Velvexo

Onderdeel van Wery Consulting
Berkenlaan 19, 9100 Sint-Niklaas, België
BTW-nummer: BE0802134570
Tel: +32 497 35 34 97
E-mail: info@velvexo.be
Website: www.velvexo.be

Artikel 1 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Velvexo (hierna genoemd "wij" of "Velvexo") en haar klanten (hierna "u" of "de klant") via de webshop www.velvexo.be.

Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze algemene voorwaarden volledig.

Artikel 2 - Aanbod en Bestellingen Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. We streven ernaar producten duidelijk en nauwkeurig te beschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten binden Velvexo niet.

Artikel 3 - Prijzen Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Artikel 4 - Betaling Betaling kan worden uitgevoerd via Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay en Google Pay. Bestellingen worden verwerkt na volledige ontvangst van betaling.

Artikel 5 - Levering en Verzending Wij verzenden naar België, Nederland en Luxemburg. De levertijden:

• Standaardproducten: 3-7 werkdagen.

• Gepersonaliseerde of maatwerkproducten: 7 tot 14 werkdagen.

U ontvangt een Track & Trace-code zodra uw bestelling is verzonden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit recht geldt niet voor maatwerkproducten en verzegelde hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Om te retourneren, meldt u dit schriftelijk via info@velvexo.be of via het herroepingsformulier. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd geleverd werd.

Artikel 7 - Terugbetaling Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 8 - Garantie en Klachten Wij staan in voor de conformiteit van onze producten volgens wettelijke bepalingen. Eventuele klachten dienen binnen redelijke termijn via info@velvexo.be aan ons gemeld te worden.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid Velvexo is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 10 - Privacy en Gegevensverwerking Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

Artikel 11 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank Op alle overeenkomsten tussen Velvexo en haar klanten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.

Artikel 12 - Wijzigingen Algemene Voorwaarden Wij behouden het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.

Laatst bijgewerkt: 22 maart 2025